Politique de remboursement

 

Satisfaction garantie


Chez LABORATOIRE PHYTOLISE, nous sommes confiants dans la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction à nos clients.


Période d'essai


Nous vous invitons à utiliser nos produits pendant une durée minimum d'un mois. Si les résultats obtenus ne sont pas à la hauteur de vos attentes, vous pouvez effectuer une demande de remboursement.


Procédure de remboursement


1. Pour initier une demande de remboursement, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site www.terosmose.fr.

2. Expliquez-nous brièvement les raisons de votre insatisfaction.

3. Nous nous engageons à vous rembourser intégralement (100% du montant de votre achat) dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la validation de votre demande.


Délai de rétractation


Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et annuler votre achat.


Procédure de retour


1. Pour annuler votre commande, il est impératif de faire une demande de retour via notre formulaire de contact sur le site www.terosmose.fr.

2. Attendez notre confirmation avant de nous renvoyer les produits.

3. Les produits doivent être retournés pour être éligibles au remboursement.

4. Les frais de retour sont à votre charge.


Conditions de remboursement


- Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

- Le remboursement inclut le prix du produit et les frais de livraison initiaux (hors frais de retour).


Exceptions


Cette politique de remboursement ne s'applique pas aux produits achetés auprès de revendeurs tiers. Dans ce cas, veuillez vous référer à la politique de retour du revendeur concerné.


Contact


Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire dédié.


Nous nous efforçons de traiter chaque demande de retour ou de remboursement avec la plus grande attention afin de garantir votre satisfaction.


Dernière mise à jour : 7 novembre 2025